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    4定制训练沟通课程
    您的位置: 山西快乐10分开奖结果 -> 定制训练 ->  沟通课程 -> PDCA?性格密码——沟通天才
    PDCA®性格密码——沟通天才
    学习对象
    各行各业的公司精英干部、销售经理、客服人员
    课程收益
    通过学习PDCA测试,识别自己性格与潜能优势;
    了解不同类型的沟通风格,善用因人而异的沟通方式;
    认识沟通原则,掌握专业技巧,提升与人沟通的专业能力;
    从不同角度看问题,消除彼此的误会,化解人际的冲突;
    使用适合的语言与不同性格的人有效沟通,以更好达成彼此共同的目标。
    课程内容
    一、性格与沟通的关系
    ※ 性格造成个别差异;性格影响沟通偏好
    ※ 性格影响组织气候;性格影响潜能绩效
    ※ 善用自己风格长处;管理自己风格短处
    ※ 突破人际沟通障碍;营造双赢沟通秘诀
    二、破解四大性格类型特质
    ※ 创新型:高瞻远属的创新者
    ◆ 策略创新、逻辑分析、客观态度
    ◆ 理性思考、解决问题
    ※ 行动型:直率冒险的实践者
    ◆ 灵活弹性、适应能力、幽默风趣
    ◆ 谈判能力、推广能力
    ※ 行政型:坚固踏实的管理者
    ◆ 评估查核、专注细节、强调规则
    ◆ 组织能力、专注能力
    ※ 调和型:人际关系的凝聚者
    ◆ 沟通能力、团队合作、人际关系
    ◆ 同理能力、有洞察力
    三、四大性格类型的沟通风格分析
    ※ 以理服人的创新型
    ◆ 跳跃式思考、理性分析、逻辑思考
    ◆ 客观的条件、从潜意识与事物做关联
    ※ 以利诱人的行动型
    ◆ 非正式型态、喜欢脑力激荡
    ◆ 偶尔进行讨论、重视效率、真实体验
    ※ 以法治人的行政型
    ◆ 按部就班、不太脑力激荡、关注细节
    ◆ 直指重点、强调正确、直奔主题
    ※ 以情动人的调和型
    ◆ 动之以情、维持和谐、富同情心
    ◆ 弦外之音、个人化的、较为婉转
    四、如何与四大性格类型有效沟通
    ※ 如何与创新型沟通的秘诀
    ◆ 简短直接重点、自信语调坚定、强调长期贡献
    ◆ 强调整体图像、创意的新颖性、避免谈论隐私
    ※ 如何与行动型沟通的秘诀
    ◆ 讲话开门见山/具体直接明确/立竿见影效果
    ◆ 会谈幽默气氛/避免过度严肃/避免理论抽象
    ※ 如何与行政型沟通的秘诀
    ◆ 不要脱离主题/按部就班陈述/避免理论抽象
    ◆ 重视具体事实/避免模棱两可/强调目标导向
    ※ 如何与调和型沟通的秘诀
    ◆ 寻求和谐关系/分享个人情感/批评前先表扬
    ◆ 选择逃避冲突/被评价很敏感/人性化的气氛
    五、四大性格沟通的调整妙方
    ※ 创新型沟通风格的自我调整
    ◆ 互动表情:目光能温柔一点、神情能够放轻松
    ◆ 讲话语气:说话速度宜放慢、讲话音调放温和
    ◆ 肢体语言:能多点头多赞美、保持谦虚的态度
    ※ 行动型沟通风格的自我调整
    ◆ 互动表情:表现稳重避免急躁、幽默适度避免夸张
    ◆ 讲话语气:语气委婉避免直接、语调温和避免激动
    ◆ 肢体语言:保持耐心不要抢话、讲话不要脱口而出
    ※ 行政型沟通风格的自我调整
    ◆ 互动表情:表情不要过于严肃、能展现乐观与自信
    ◆ 讲话语气:多一点肯定与赞美、少一点苛求与批评
    ◆ 肢体语言:不要过于拘泥拘束、自然开朗能放轻松
    ※ 调和型沟通风格的自我调整
    ◆ 互动表情:避免流露过多情感、温和而坚定的神情
    ◆ 讲话语气:避免模棱两可语气、简明直接避免迂回
    ◆ 肢体语言:保持适度社交距离、给人回馈适可而止
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