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  • 定制训练
    东莞市大胜企业管理咨询有限公司
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         培训基地)广州清远聚龙弯
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    手 机:138-2916-4416
    联系人:苏先生
    4定制训练中层管理
    您的位置: 山西快乐10分开奖结果 -> 定制训练 ->  中层管理 -> 中层经理的管理技能训练
    中层经理的管理技能训练
    学习对象
    高层管理 中层管理 基层管理者
    课程收益
    中层管理者如何制定/实施目标和计划
    中层管理者如何进行绩效考评
    中层管理者如何有效激励员工
    中层管理者如何有效管理沟通
    中层管理者如何有效时间管理
    课程特色
    案例丰富、生动活泼、深入浅出,理论联系实际,具有感染力。
    课程内容
    引子案例:刘力经理的当官情结困惑
    引子游戏:齐放竹竿游戏--成功管理能力的要素
    上篇中层管理者的基础管理技能
    第一章中层管理者如何制定/实施目标和计划
    一.年度计划下的目标分解管理
    (一)目标体系的制定
    (二)如何制定合适的目标
    1.目标的SMART原则
    2.目标分解的核心
    上级措施就是下级目标
    3.目标举例说明
    课堂练习:装修房屋制定目标练习
    4.目标设定中的常见问题
    1)目的和目标相混淆
    2)定量目标与定性目标的问题
    对于定性目标,有两种错误观点
    不能量化的能不能考核?
    不能量化不等于不能衡量
    案例:联想集团的经验之谈
    (三)各部门内部目标分解的具体步骤
    第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
    第二步:上级/下属草拟下属的工作目标
    第三步:主管与下属一起讨论工作目标
    第四步:明确目标考核标准
    第五步:确定工作目标协议
    例子:降低费用6%的目标体系图
    二.制定工作行动计划/主要措施细化
    1.过程设计,你做了没有?
    2.我们常犯的错误
    3.目标的行动计划
    4.有效行动计划的关键要素
    目标的5W1H
    游戏:目标5W1H-你将来的理想
    5.制定目标工作单的步骤
    范例:行动计划-目标工作单
    练习:目标工作单制定练习
    三.行动计划的有效执行
    1.你的计划是否符合要求
    2.执行:用正确的方法做正确的事
    3.应避免的问题
    4.影响目标达成的因素
    5.管理者的作用
    四.目标执行的监控
    (一)常用过程监控方法
    范例:目标追踪单
    范例:目标执行困难报告单
    范例:目标修正单
    范例:目标计划评估表
    现场练习:请结合自己的工作填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单
    (二)目标的检查和反馈
    第二章中层管理者如何进行绩效考评
    引子案例:面对小高的不满王经理怎么办?
    一.绩效考评体系的设计方法
    1.企业关键绩效指标(KPI)介绍
    1)关键绩效指标(KPI)的内涵
    2)关键绩效指标(KPI)的用途
    2.企业关键成效领域分析
    课堂练习:请写出贵公司的关键成效领域
    3.平衡计分卡实施背景
    4.平衡记分卡—提供一个关键绩效定位的框架
    案例:A公司的战略目标
    A公司的平衡记分卡评价指标体系
    课堂练习:请写出贵公司的基于平衡记分卡的公司级KPI指标体系
    参考:B公司基于平衡记分卡的公司级KPI指标
    二.绩效评估的实施步骤
    (一).准备阶段
    1.选定考核对象和考核者
    案例:技术服务部成员对考核者的看法
    分组讨论:请对该部门的绩效考核发表看法?
    各类考核者的优缺点
    2.选择考核内容
    目标业绩考核
    其他综合考核
    3.设计考核用表
    目标业绩考核表的设计
    其他综合考核表的设计
    4.考核培训
    1)考核培训目的
    2)考核培训内容
    3)考核的误区
    小组讨论:请结合本企业的绩效评估,谈谈你对以上绩效评估误区的认识?
    (二).实施阶段
    以客观的态度进行考核
    要公开考核标准
    确定合适的考核期限
    正确选择考核时间
    保证考核的严肃性
    (三).反馈阶段
    绩效评估反馈是不是必须?
    绩效评估反馈面谈的目的
    绩效评估承前启后
    反馈技巧
    反馈面谈方法
    绩效面谈的总注意点
    反馈例子
    课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈
    (四).运用阶段
    评价绩效;
    确定薪酬/激励政策;
    改善工作;
    改进人力资源管理;
    提高管理水平
    下篇中层管理者的高级管理技能
    第三章中层管理者如何有效激励员工
    案例:《人力资本》对张锡民的采访(一)
    启示:激励机制是企业生命力的根本保障
    一.掌握有效激励理论模型
    1.马斯洛需要层次论模型
    2.激励--保健双因素理论
    3.公平理论
    4.弗鲁姆的期望理论
    5.激励的实用人性内因模型
    二.员工气质与激励
    1.四种气质及其优缺点
    2.气质和工作类别相搭配
    案例:四个男人去看戏
    案例:红楼梦人物的气质
    三.如何处理员工的抱怨
    1.乐于接受抱怨
    2.尽量了解起因,任何抱怨都有原因。
    3.平等沟通
    4.处理果断
    5.就事论事,尊重任何员工的抱怨
    第四章中层管理者如何有效管理沟通
    案例:高经理为什么受累不讨好?
    案例:通用电气公司的直接沟通
    大型沟通游戏:高层、中层、基层如何执行任务?
    一.沟通对于领导者来说更具有特殊意义
    二.遵从有效沟通的六特性
    游戏:撕纸游戏
    三.管理者怎样与下级沟通?
    四.怎样与平级沟通?
    五.怎样与上级沟通?
    案例:某公司郎经理的疑问
    1.如何与上司沟通的原则
    2.如何与上司沟通的技巧
    第五章中层管理者如何有效时间管理
    引子案例:国内B企业总经理的一天
    一.时间管理对企业领导者的价值
    现场测试:你管理时间的能力如何?
    二.时间管理理论介绍及引导分析
    (一).时间管理的原因
    1.时间计算练习
    胡适先生的一篇演讲
    2.时间利用问题
    15项浪费时间的主要因素
    3.时间的独特性
    4.时间管理概念
    (二).时间管理的核心
    1.习惯管理:时间哪里去了?
    2.价值管理:时间大盗
    3.团队与个人并重的时间管理
    (三).时间管理的原则
    1.效率与效果
    2.80/20法则
    3.工作价值矩阵
    三.企业领导者有效时间管理的方法
    (一)领导者的时效观
    案例:银行向你拨款
    (二)领导者个人的时间管理
    1.有效时间管理的四个步骤
    参考待办单表
    有效制定待办单的几点建议
    练习:待办单制定练习
    2.时间管理的具体实用方法和技巧
    (三).有效会议管理
    开会的艺术
    有效开会的方法
    会议八戒
    四.时间管理案例
    ----------王经理的每日工作时间计划表
    结尾案例:国外A企业高层管理者的一天
    结束语:强大的中层是企业的中坚
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